■刘玉南（右）和彭群蓉（左）对嘉乐楼的楼宇状况进行检查。珠江时报记者/杨世聪摄

　　从韶关来到狮山镇乐安社区已有20多年的刘玉南，经常被居民称号为“南姐”。她以一名“外来人”的身份，见证了社区老旧散楼嘉乐楼从稀稀落落的住户入住，到楼下路途被轿车塞得满满当当的进程，而她也逐步被归入由屹立的散楼和铁栅栏围起来的城市社区里，变成线月，狮山镇乐安社区开端探究推广“楼长制”，刘玉南成为了嘉乐楼的其间一位楼长，变成一名楼宇“管家”。在社区的指导下，楼长们近两年尽心“打磨”，使得嘉乐楼的软硬件都产生了天翻地覆的改变，这也让嘉乐楼成为乐安社区底层办理的一个新样本。

　　6月2日，记者走进乐安社区，看看推广“楼长制”给社区和居民带来了什么改变。

　　在狮山镇罗村片区的乐安社区，0.6平方公里规模内有14个物业小区和41栋老旧散楼，因地处禅南接壤，交通疏通无阻，招引了大批外来人口进驻。据统计，乐安社区现有常住人口2.5万人，户籍人口1.1万人，外来流动人口1.4万人。

　　乐安社区商铺树立，中南农产品交易中心、粤丰汽配城是社区最大的两个商贸区，加上周边餐饮商铺很多，这一社区特质，导致流动人口多而杂，治安办理和供给根底性大众服务的难度可见一斑。

　　“这儿的散楼楼龄遍及都超越20年，最老的有30多年了。”1998年，刘玉南搬进了嘉乐楼，在她的回忆中，乐安其时大街洁净、人少车少，寓居环境谈不上多美，但也够安静。“那时停车位很足够，现在晚上迟点回来，都要停到汽配城里。”刘玉南说。

　　现在，受用地、人口等条件约束，乐安的根底性大众服务逐步滞后，社区居民参加社区公共事务的积极性也不高，社会交融迎来新应战。

　　只要20多位工作人员的居委会，面对具有2.5万人的社区，该怎样办理？这儿也遇到了绝大多数社区相同面对的难题：办理人员不足和办理起伏过大。门对门的居民，却叫不出对方姓名，相互很生疏，也成为社会办理难题之一。

　　“楼长”一词不是新鲜事物，早在上世纪80年代，楼长便是城市社区居民联系的“润滑剂”。2018年，乐安旧词新提，经过狮山镇公益创投，打造乐安社区楼长项目，并以嘉乐楼为试点，开掘培养了一批热心居民担任楼长，期望经过推进居民自治，重建“熟人社会”。

　　“咱们只要一个意图，便是把嘉乐楼搞好，让住户过得舒坦。”同为嘉乐楼楼长的彭群蓉，这两年为了家乡建造可谓费尽心机。“曾经整栋楼就像一个‘废物场’，过道堆满杂物和抛弃单车、摩托车，墙体掉落严峻，露台还有一堆放了十几年的烂砖烂瓦。”彭群蓉说，其时的楼宇环境，可以用“脏乱差”描述。

　　施行“楼长制”之后，在党建引领和社区的指导下，经过楼长们的牵线搭桥，嘉乐楼开端“动”了起来。重刷墙体和车房门、清掉抛弃单车和摩托车、新增花池和健身器材、设置图书角和娱乐室、整理露台大件废物……楼长们经过“自筹+社区支撑”的方法，完成了嘉乐楼寓居环境的更新。

　　成效初显，原先严寒的邻里联系逐步消融，咱们也开端乐意参加到楼宇自治的队伍。“咱们也会定时安排一些文娱小活动，让街坊邻里多聚聚。”刘玉南说，除了凭借文娱活动拉近楼长与居民，以及居民之间的联系，楼长和业主之间还建有微信群疏通沟通，楼长也会监督楼宇内一些欠好的现象。现在，“有事找楼长”成为嘉乐楼居民的一致。

　　“楼长一马当先，楼栋主干帮忙办理，业主积极参加，这种‘三层式’的联系，便是现在嘉乐楼的新邻里联系。”佛山市南海区网益家乡社会工作服务中心项目社工蔡少敏担任该楼长项目，她认为“居民参加”是乐安社区改进散楼办理的要害，而“楼长制”便是其间的突破口。

　　现在，乐安社区楼长项目共培养了14名楼长，掩盖包含嘉乐楼在内的9栋散楼。依照项意图“三年计划”，第一年从有情感根底的楼宇开端开掘楼长，第二年走进相对生疏的楼宇与居民树立爱情，第三年争夺每一栋散楼都装备楼长，这便是“楼长制”的最终目标。

　　除了“楼长制”，乐安一直在建立三级架构推进社会办理。乐安社区党委委员林智杨介绍，三级架构中，社区层面有美好院、青年活动中心、妇女之家等载体，可经过居委会或组织将政府资源辐射到居民，让居民受惠；小区楼宇层面有“楼长制”、业委会、居民自治小组等，在特定规模内加强自治；居民层面则有邻里中心、文娱集体，经过人与人之间的紧密联系促进和谐社区建造。

　　“从社区大服务到小集体建造，再到居民间的互动合作，三级架构未来会将整个乐安的人际联系织成一张网，每个层面的人都能被关注到。”林智杨说，上一年社区还组建了一个物业办理智囊团，选取8个比较有代表性的人员（物管、业委会、自治小组、普通党员等）参加，在乐安不同的楼栋和小区之间相互沟通办理经验，打破了楼宇和小区之间的人际藩篱。

　　“只要很多的‘以人为本’，从居民视点动身建立办理服务渠道，社区工作才干顺畅推进，才干构成善治、可继续的局势，居民的美好感才会不断提高。”林智杨表明。