在徐泾镇社会事务受理服务中心所属徐泾镇劳动关系协调办公室，有这么一个人，农民工称他“陈大哥”，因为他待农民工如兄弟姐妹，公平公正；用人单位称他为“陈老师”，因为他热心帮扶、积极指导。16年来，陈钢把那份热爱挥洒在劳动保障法律监督和劳动关系协调工作上，用心诠释了责任与担当；2017年，陈钢被评为徐泾镇十大风尚人物。

　　作为徐泾镇劳动关系协调办公室的一名劳动保障法律监督员，陈钢带领着一支17人的工作团队，常年扑在劳动监察和劳动争议调解第一线，为企业解释最新的法律和法规、定向咨询、定期定点的法律讲座等。

　　陈钢在走访企业中发现，很多员工容易受网络和同事朋友不正确信息误导。一名有着25年工龄的公司员工主动辞职，并在辞职信上写明“因为本人家庭经济原因，要求辞职”，但是要求老板按照工龄给与N+1的补偿工资。陈钢耐心给员工解释，带着他到区劳动监察大队和区劳动争议仲裁院去咨询。两个地方跑完，这个员工一句话都说不出来，向老板认错求情。这件事情之后，耿直的陈钢对企业和员工的劳动保障法律和法规宣传更加上心了。

　　一直以来，陈钢用他对于现场查处、调解、仲裁裁决等所有的环节的丰富经验和独到理解服务好企业。陈钢开玩笑说，市场上一堂几万元的专题劳动保障法律和法规课程，在他这里不仅免费听讲，还能做到“量身定制”。他每年都要召集楼宇或园区的人事总监，以他们关注重点来量身定做讲座课件。一场3.5小时的讲座，最后会预留1个小时来进行现场答疑，更加有明确的目的性。一年400多家企业参加讲座，有时候一些别的园区企业也会闻讯而来蹭课，陈钢都会尽量满足。

　　陈钢是一个很会“算账”的人，手上始终拿着“两本账”：一本是按照法律和法规流程算出来的帐，一本是按照调解方案计算出来的帐，让企业“算得清、看得明白”。对员工也同样算好这“两本账”，最终让企业和员工双方静下心来妥善解决好劳资纠纷。为此，他有时候也会“成就感”爆棚。有一次接送女儿途径徐泾镇某大型外资企业时，陈钢骄傲地对女儿说：“这里面有4400个员工，老爸花了9个月时间，让所有的员工都愉快签了补偿协议书，总金额有2.3亿，没有一起申请劳资仲裁，都是和平解决。”每当回想此事，陈钢总是深有感触地说：那一年，基本上每周都要去现场接受咨询，最多的一天接待了400多个员工，“说得我腮帮子这两块肉都痛了。”

　　“家人已经都习惯了我的作息，每年总是有好几次，尤其过年期间，菜烧到一半或者饭吃到一半，接了电话就走了。”过年前，处理最多的就是工地农民工讨薪。一个工地总包有十几个分包，分包下面还有分组，任何一个环节出问题，都牵扯到一大批人。有一次，陈钢在家烧晚饭，突然电话响了，等他回家春晚都结束了；中秋节过生日，家人亲戚相聚一堂，晚饭吃到一半又起身赶赴现场，临走前打招呼说“我一会就回来，菜给我留着”，结果等到家都半夜了。不同于其他工作，陈钢的这份工作可以说得上很严苛：一旦有劳资纠纷发生就是全天候待命，上班时间15分钟到现场，休息时间半小时内到达；手机准备2张卡，确保能随时保持联系到人。

　　由于陈钢在劳动争议调解中专门负责群体性和突发性劳资纠纷，因此被戏称为“外场经理”。提到工作窍门，他表示：做我们这份工作，不仅要专业相关知识过硬，还要有丰富的社会阅历，但是处理事情的方式方法最重要。员工激动的时候，你要保持冷静，一定要有充分的耐心，哪怕员工的手指头戳到你额角头，也要忍得住。

　　陈钢说：有次去诸光路一家公司做调解，那里的员工提出了比较苛刻的条件，根本不可能达成补偿协议。陈钢在耐心解释的时候，一只手不经意做了一个挥舞的动作，下一刻只见一名员工在离他三四米的地方倒下，大叫：“打人啦！”“当时我就看着他，也不多说别的，就指了指上方的摄像头，问他：老师傅，这个看见没？”；他的同事看不下去了，制止了这出闹剧。

　　进入陈钢的办公室，就会被墙上满满当当的锦旗所吸引，他早已记不清收到过多少面锦旗和感谢信了。一面面的锦旗背后，是来自辖区企业和员工真切的心声，也是陈钢对现场调解热爱之情的最好诠释。

　　在一些同行眼中，这是一份很繁琐很累人的工作，强度大难度高。但陈钢做了16年，反而觉得是一种乐趣，特别是调解工作，一旦你解决了劳资纠纷，就会有一种成就感、满足感油然而生，乐在其中。陈钢笑称自己是“人来疯”，喜欢有挑战性的事情，要处理的纠纷越有难度、人数越多，他就越兴奋。他处理过的案例，快则三四个小时就调解成功，最长的花了整整九个月，用无比的耐心和水磨的功夫去解决。

　　16年来，陈钢接触过的企业老板、人事管理负责人多不胜数，有的已经离开徐泾了，但遇上问题还是会第一时间咨询他，而且这个圈子还在逐步扩大，他们会介绍给朋友。不管认不认识，有人来咨询陈钢都是知无不言言无不尽，甚至兄弟乡镇的企业也会专程找他去做培训。“劳动关系协调需要把时间和精力花在平时，用脚去丈量、用心去工作，涉及企业与员工的劳动关系工作，牵一发而动全身，因此就需要有责任与担当，为徐泾的稳定发展贡献一己之力。”下半年104地块有一大批企业动迁，新一轮的调解工作马上又要开始了；陈钢笑称：“自己已经整装待发”。